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- Tous les délais de livraison commencent le lendemain de votre commande, sauf indication contraire.
- Les achats de cartes cadeaux ne sont pas pris en compte pour bénéficier de la livraison gratuite.
- Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer aux adresses militaires dans les pays de l'UE.
- Dans le cas improbable où vous ne recevriez pas votre commande après le délai de livraison indiqué, ou si votre commande est endommagée à l'arrivée, veuillez nous contacter.
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Nous offrons une politique de retour de 30 jours sur la plupart des articles :
- ✓ Fenêtre de retour de 30 jours à compter de la livraison
- ✓ Retours gratuits sur articles défectueux ou en cas d'erreur de notre part
- ✓ Traitement du remboursement en 5 à 10 jours ouvrables
1️⃣ Contactez-nous
Cliquez sur « Démarrer un retour » ci-dessus et parlez-nous de votre article. Nous vous fournirons une autorisation de retour et des instructions.
2️⃣ Renvoyez-le
Emballez votre article dans son état d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Utilisez notre étiquette de retour ou votre propre méthode d'expédition.
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Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables vers votre mode de paiement d'origine.
- Frais de retour : Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur.
- Articles non retournables : Les cartes cadeaux, les articles en solde finale et les articles de soins personnels ouverts ne peuvent pas être retournés.
FAQ
Devrai-je payer des frais de douane dans l'UE lorsque ma commande arrive ?
Non ! Nous expédions toutes les commandes DDP (Delivery Duty Paid). Tous les frais de TVA et de douane sont inclus dans le total de votre commande lors du paiement, il n'y a donc pas de frais surprise lorsque votre colis arrive - même pour les commandes de plus de 150 €.
Qu'est-ce que l'IOSS (Guichet unique à l'importation) ?
Le guichet unique à l'importation (IOSS) est un portail électronique que les entreprises utilisent pour se conformer aux obligations en matière de TVA sur les ventes à distance de biens importés dans l'UE. Depuis le 1er juillet 2021, tous les biens importés dans l'UE sont soumis à la TVA.
Ce que cela signifie pour vous : Nous incluons la TVA dans tous les prix et gérons tous les droits de douane pour les clients européens. Vos commandes sont expédiées DDP (Delivery Duty Paid), vous ne paierez donc aucun frais supplémentaire à l'arrivée.
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0634482875858
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